去哪儿*台退改推诿致无法退款

网友保保_NXPwbhmG 2026-05-05

处理中

买错日期了，本来是买的6号开始入住，选成5号入住了，联系*台客服退，*台客服让联系酒店，酒店说退不了，说找*台客服退，*台人工客服一直占线，电话根本打不通

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 00:03:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 00:03:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 23:58:47

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

421元

投诉编号：

101353598

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