抖音商家货不对版且拒退，侵害消费者权益

网友保保_S7q7yjy6 2026-05-06

审核中

我于2025年6月20日，在抖音商家“亨丰硕源冻品坊”购买的牛排。牛排解冻后都是碎肉，货不对版。然后我投诉退货。商家百般狡辩，称冻品没有售后，侵害了消费者权益。我的诉求商家无条件退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 00:11:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 00:06:28

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

101353619

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