抖音*台酒店订单未入住被自动确认并拒退全款
网友保保_ScFHJ3wf
已完结
我在2026年5月3号下午4点51分在抖音*台花了412.99元，订购了碧水盈度假酒店标间，5点20分左右去联系服务员带我我们去房间看了卫生脏乱差随同人员有儿童，其有过敏史，我们不可能在知道卫生差的情况下还去办理入住， 5点30分左右开始联系商家退款 商家不同意 要求扣123的违约金，我也不同意前后不到一个小时为什么要扣我们的违约金，又联系抖音*台客服 ，抖音*台客服说让我们先别申请退款的到晚上10点给我们回复 晚上九点左右抖音*台客服电话过来说商家不同意退款 ，此时已经无法自行操作退款 而且商家说我们已经入住 我们没有办理入住，没有办理登记 ，然后商家说是*台的责任 ，*台客服说是商家的问题 ，现在订单自动确认完成 我们在你们*台订购的酒店 有没有去酒店核消你们能不知道吗，更何况我们有证据证明没有办理入住登记，我钱付在了你们*台 ，我现在要求你们*台退还我的全额退款式，联系商家那是你们的问题要求抖音*台退还全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经和*台协商
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