抖音商城生鲜强制不退款且客服拖延
网友保保_4SRzICHq
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2626年5月1日在抖音*台新宁龙丰果业创意屋购买橙子，评价与抖音直播间宣传不一致，在揽收半个小时后申请退款，商家以生鲜不支持退款为由拒绝，后申请*台客服介入，客服在24小时后拨打电话未接到，又拖延24小时，询问为什么不当天再联系，客服撒谎说当天未拨通，需要再隔24小时才能拨打，真实是最晚24小时拨打，有理由怀疑客服是故意拖延时间，一直拖了48个小时在我要投诉的情况下才回拨电话，规劝我收货，处理不了退款，因为*台规定生鲜不能退，违反了消费者权益法25条规定，生鲜不能7天无理由退货的前提下是已签收，在未签收的情况下合同没有完成，损失应该由商家承担，且我的退款时间是在快递刚刚揽收，完全可以当天拦截，此商家水果链接连更新，差评很多，一旦差评就下架旧链接，换新链接，完全是欺*消费者，但是抖音*台偏袒商家，且抖音客服谎话连篇，拖延时间，话术生硬，解决不了问题，就挂电话
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