去哪儿限高无法出行却拒退全款

网友保保_JTXUxXQD 2026-05-06

处理中

北京趣拿（去哪儿）明知限高无法出行，承诺全额退款却长期拖欠，反复踢皮球，涉嫌故意恶意占用消费者资金、消费欺诈，请求立案调查、责令退款+赔偿损失、公开道歉

投诉进度

企业跟进

2026-05-06 10:48:58

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 07:00:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 07:00:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 06:58:19

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

2515.6元

投诉编号：

101353998

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