抖音商城慕海拾光酒店虚假宣传拒退款

网友保保_q0c9LORV 2026-05-06

审核中

2026年4月2号在抖音*台慕海拾光日落度假酒店直播购买了3天2夜海景兩房一厅，直播間打著新店優惠開业促銷，有朋友先到现场办理入住手续，发现没有前台，没有人接待，看到实际住房裝修設施陈旧，卫生条件极差，无法住人，我这里是预约了5月22-24日入住的，了解到这情况，不打算前往入住了，但商家霸王条款拒绝退款，虚假宣传行为还拒绝退款，抖音*台也存在监管不到位，售后不极积处理的态度。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-06 11:33:13

补充内容

商家营业执照

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 10:13:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 10:13:27

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

478.99元

投诉编号：

101354760

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