腾讯视频未经同意擅自扣取SVIP续费348元

网友保保_8KogfMn7 2026-05-06

处理中

腾讯视频在2026.04.20在没有显著通知，只在其app发了一封站内信的情况下，在我没有关闭自动续费的情况下未经我同意擅自扣款svip的348元，现在诉求退回348元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 11:17:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 11:00:18

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

348元

投诉编号：

101355200

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