淘宝网商家承诺退款不履行

网友保保_VK2PMA8g 2026-05-06

审核中

我在网上买了手机，拍错要退款，商家承诺付运费几小时内退款，我运费已经付了，现在商家收钱不退款，还非要等收到货才退，故意拖延赶紧给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 12:52:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 12:41:08

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2570元

投诉编号：

101356000

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