腾讯视频TV端VIP功能受限误导消费

网友保保_xV4nSj7G 2026-05-06

处理中

2025年5月6日在电视上购买的vip,不能在应用里面观看，只能在指定影视精选观看，误导消费者，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 15:06:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 14:48:35

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101357018

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