快手电商矿矿宠物店退货不退款

网友保保_UMHnrlGs 2026-05-06

处理中

2026年5月2日小孩子在大人不知情的情况下，在快手*台，矿矿宠物店铺购买的宠物猫。后续出现退货不给退款。跟商家沟通，商家说卖出商品不退货退款。但是现在货已经退回商家不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 15:23:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 15:03:13

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品

涉诉金额：

358元

投诉编号：

101357157

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