水滴保电话误导销售：谎称‘自家保险’致消费者误购
网友保保_SuQ1MxWN
我之前在水滴保*台为朋友的亲戚进行过资助，因此留下了联系方式。后来，我接到自称是水滴保工作人员打来的电话，向我推销保险。电话里，对方明确说这是“水滴保的保险”，这让我误以为产品是水滴保自己推出的，基于之前的一些信任，我听取了介绍。 在对方的推销中，我先后购买了两份保险，分别是爱心人寿的“中护爱重大疾病保险”和弘康人寿的“多倍保重大疾病保险”。然而，直到收到他们寄来的纸质合同，我才惊讶地发现，合同上的保险公司根本不是水滴保，而是我完全不了解的“爱心人寿”和“弘康人寿”。整个销售过程充满了误导和欺*。 *台方（水滴保）隐瞒产品真实来源，涉嫌欺诈营销。水滴保的工作人员在电话销售时，故意将产品宣称为“水滴保的保险”，这是一种严重的误导。这让我误以为购买的是自己相对熟悉的*台的产品，从而降低了戒备心，也影响了我的判断。实际上，水滴保只是一个销售中介（保险经纪公司）。他们利用*台的名称获取我的初步信任，却隐瞒了产品真正的提供方是谁。这种行为极不诚信，水滴保作为销售*台，对旗下工作人员使用如此具有误导性的话术负有直接的管理和培训责任。这是本次误导销售的第一步。 销售人员夸大宣传，做出无法兑现的虚假承诺。在电话推销中，为了让我尽快购买，销售人员使用了和之前投诉案例中几乎一模一样的话术。他们告诉我，这份保险是“有病保病，没病当存钱”。这句话非常具有诱惑力，让我误以为这是一款兼具高额保障和储蓄功能的产品。更离谱的是，他们为了显示保障范围广，甚至说“从大的癌症，小到头疼感冒猫爪狗咬”都能保。这种说法完全不符合重大疾病保险的实际情况，属于毫无根据的、欺*性的夸大宣传。如果爱心人寿和弘康人寿对其合作渠道（水滴保）的销售人员有基本的话术规范和培训，这种荒谬的承诺怎么会被允许说出来？这说明保险公司对销售前端的管理是失控的。 保险公司对合作渠道监管缺位，管理责任严重缺失。爱心人寿和弘康人寿两家公司，将自己的保险产品交给水滴保这样的*台去销售。但是，他们对水滴保的销售人员是如何推销自家产品的，似乎完全不管不问。销售人员可以随意使用“水滴保的保险”来模糊产品归属，可以用“没病当存钱”、“头疼感冒猫爪狗咬都能保”这样的虚假话术来误导消费者，而这两家保险公司仿佛置身事外。这充分说明，保险公司只想着把产品卖出去，至于产品是通过什么方式、用什么话术卖给消费者的，他们根本不关心，也缺乏有效的监督机制。
投诉进度
