宠物家柴犬健康洗年卡涉嫌霸王条款
网友保保_RvDfk3yn
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2026年1月7号开通柴犬健康洗12次年卡，5月4号被告知年卡已过期不能使用，并且客服人员解释称必须继续开通黄金会员才能使用柴犬健康洗12次年卡。 开通柴犬健康洗12次年卡之前，工作人员并未告知必须有黄金会员才可以使用柴犬健康洗12次年卡，属于欺诈行为
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补充内容
本人于2026年1月6号日宠物家给狗洗澡时，店员向我推销788元剪柴犬健康洗12次年卡，觉得划算便购入。
4月得知年卡已无法使用，店员解释称年卡必须绑定会员卡使用。我说我是会员，她们说会员卡今年过期不续卡就不能使用年卡了，我这才发现我的会员卡是今年4月21号到期。我很反感商家这种层层设套捆绑销售，然后我要求退年卡，却被告知，退卡需要扣15%的违约金，我跟该商家投诉，完全没有用。对于商家这种一步步设坑*钱和霸王行为，很是气愤！年卡的使用说明里，从头到尾没有任何关于「退卡需扣手续费/违约金」的约定，就算我勾选了协议，也只代表我同意了页面写的条款，不代表我同意商家事后加的「扣费规则」：根据《单用途商业预付卡管理办法》和最高法《关于审理涉电子商务台知识产权民事案件的指导意见》，商家也只能扣除已消费部分的对应金额，无权收取额外手续费；
更何况我是因为商家条款瑕疵、无法正常使用年卡要求退款，属于商家违约在先，更不该由我承担任何损失。
788元12次年卡，仅使用6次，要求退款剩下的394
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