小红书*台及联想商家推诿不处理七日无理由退货
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投诉对象： 小红书*台（运营方：行吟信息科技（上海）有限公司）及*台内商家“联想” 订单编号： P793378*********831 购买时间： 2026年5月4日 问题描述： 本人于2026年5月4日在小红书*台“联想”商家店铺购买一台投影仪，实际支付金额379元。5月5日收到货物后立即试用，因投影画面效果不满意，于当日通过*台发起退货退款申请。然而，后续多次提交退货退款申请，均被系统自动关闭。本人联系商家客服，商家以“系统问题”为由推脱，未协助处理。本人又向小红书官方*台投诉，*台客服回复称“商家账户异常”，并以此为由拒绝介入协调，仅要求本人自行联系商家。本人再次联系商家后，商家反馈他们也已联系*台，但*台同样未给出任何实质性解决方案。截至目前，商家与*台相互推诿，均未对退货退款申请作出有效处理，导致本人合法权益受到损害。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十四条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，投影仪不属于法定不适用七日无理由退货的商品，本人签收后次日即提出退货，符合法律规定。 诉求： 退货退款，退回本人支付的全部金额379元
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