唯品会商家发错货拒退拒赔

网友保保_xOlNUcJu 2026-05-06

处理中

我于2026年4月23日下单了M码的上衣，但收到是s码，便申请了退货退款，商家一直拒绝处理退货退款，擅自把商品到付寄回，我明确跟商家说明会拒收，但商家还是擅自到付寄出商品，商品我已拒收！然后我一再联系唯品会客服要求商家退货退款，商家依然我行我素，拒绝退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 20:11:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 20:11:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 19:58:08

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

37.3元

投诉编号：

101359626

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