未成年人在233乐园充值2828元拒退
网友保保_1gTvFFzj
已完结
2025年3月在233乐园的迷你世界上购买皮肤共计2828元，发现是未成年人。该公司声称无转账的监控视频，不给退款，但是没有人会在转账的时候拍视频，孩子转账也会背着监控，怎么可能会有监控视频呢，这简直是强人所难。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉没有解决，233乐园把未成年游戏支付推给成年游戏支付，不满意，
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
2025年4月22日我把所有的申请退费的资料已提交，北京龙威科技互动公司拒绝退费，说我们提供的孩子支付的视频不全，提供的资料有误，各种理由不给退费，
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
