哔哩哔哩预售订单隐瞒发货信息，以霸王条款拒退全款
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已完结
本人在哔哩哔哩*台购买商品（订单号80************39），消费金额包含预售和尾款两部分，金额共计76元。前期未支付尾款阶段时申请退款定金，未见退款选项，询问客户告知可在补齐尾款后申请退款全额金额。后续本人支付尾款，并于4月28日8：52申请退款。4月29日收到该商品，经查询APP消息，发现*台拒绝退款，退款原因为：商家已发货，终止退款。4月29日晚联系客服，被告知该商品为非“七天无理由退款”商品，且本人已签收，故拒绝退款。现对以下内容进行投诉：商家未主动联系本人，无申请且支付尾款前诱导消费之支付尾款，又因已发货原因即终止退款，未告知本人已发货，无法拦截退款，且商品经快递投递门口后自动签收，并在后续以非“七天无理由退款”商品为理由拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第25条、《电子商务法》第19条，该条款属于霸王条款。现要求：依法办理退货退款或仅退款事宜，*台承担相应退货运费。
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企业完结
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