去哪儿未告知扣款且拒退未入住房费
网友保保_9Ih3EfQL
处理中
我要投诉去哪儿旅行，我在去哪儿旅行预订了季枫酒店(陇南成县机场师范学院店)5月4日入住、5月5日离店，一晚两间客房，订单是限时取消类型。 因为个人行程临时变动，疏忽忘记按时取消，当天也并未到店入住，酒店和去哪儿*台都没有通知我，5月5日订单状态直接变为已离店且全额扣款（节假日翻倍价款）。我联系去哪儿网客服退款要求退款70％愿意承担部分违约金，因并未实际入住没有产生水电空调、一次性用品、清洁费服务费等一系列费用且酒店未尽到告知义务直接默认入住，也无法证明房间因我的预订而无法卖给其他人，去哪儿和商家来回扯皮，支持商家全额收款，未尽到沟通协调责任。 麻烦帮忙特殊申请退款、免除房费扣费，辛苦帮忙协调通融，非常感谢
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