淘宝虚拟卡密无法使用且拒退
网友保保_cUfdc5s2
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本人大概是五月四号十点点多在淘宝*台购买虚拟卡密商品。本人第一次接触此类商品，完全不会使用，当即咨询商家使用方法，当时无人工客服，只有AI系统指引操作，但按AI提示点击主页相关位置，完全找不到入口，无法使用。等到商家人工客服上班后，发来使用教程，但当时我正值上班工作繁忙，没能及时看手机操作。后续我空闲后按照教程激活卡密，显示使用失败、完全无法正常使用。我第一时间联系商家说明卡密用不了，商家却谎称我已经使用过，拒绝承认卡密失效、拒绝退款。我早早就提出过退款诉求，商家一直不处理，后续申请淘宝*台介入，*台也偏袒商家，依旧不给我退款。本人自始至终没有成功使用该卡密，没有享受到商品任何权益和服务，没有获得任何实际利益，商品等同于无法使用
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