淘宝*台推诿责任致退货退款受阻
网友保保_77d367fa
已完结
2026年4月25日在淘宝*台BIGKING大金家下单了一条半身裙，因为颜色不符合我的要求，故退回，商家拒收，告知我快递外包装破损，导致裙子也破了，让我去找快递理赔，我找快递，快递反馈给我的是商家告诉他们外包装完好，只是裙子破了，所以快递拒绝理赔，我联系淘宝*台客服，就会一句理解我让我耐心等待已经在加急处理。我要投诉淘宝*台维护商家，且商家两边说法不一致。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
