天猫PA旗舰店发错货且拒不补发
网友保保_lEvBStLt
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2026.4.23日在淘宝网天猫PA旗舰店店铺，购买一件原价72.9元，实付款66.22元的衣服，4.27日收到货发现衣服后摆处有多条污渍，遂拍照发给商家沟通，商家同意退货退款和换货，因本人对衣服基本满意，只因有污渍，本人选择换货，于4.27申请换货，4.28上门取件将污渍衣服退回，5.4商家签收并发出新衣服，5.6本人收到货打开发现，竟然又是那件污渍衣服原封不动又给我发回来了，找商家沟通，商家说仓库的疏忽，让我退货退款，我觉得商家欺诈顾客行为损害了消费者公*交易权，增加了我的时间成本，一件本可以4-5天就能签收的购物，用了14天，还没有解决问题，我的诉求是按消费者权益保护法对商家予以惩处，并对我进行补偿，退给我衣服货款，补发新的干净衣服给我，退回污渍衣服商家承担运费，补偿我36.5元赔偿款，希望*台严格审核，保护消费者权益
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