啄木鸟师傅敷衍维修致返水，158元未疏通主管道要求退款
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4月26日我家（5楼）下水道堵塞，我通过微信啄木鸟*台预约疏通师傅上门维修。师傅上门后只是简单应付、随便糊弄处理了几下，下水仅能缓慢流水，根本没有彻底疏通，却谎称已经维修到位、完全通畅。敷衍完工后，当场收取了我158元维修费。 五一假期过后回家，下水道再次彻底堵塞，还出现严重5楼反水，6楼一放水我家就往屋里返水。我随即联系之前啄木鸟维修的师傅，想让他上门处理，对方告知再次上门需要重新收费。我当即判定该师傅技术水*极差、维修根本没修好，索性不再跟他纠缠，另外找了专业疏通师傅上门检修。 专业师傅现场排查后明确查出：堵塞位置在4楼与5楼中间的主管道。我家住5楼，并不是低层一二楼那种自家乱扔杂物容易反复堵塞的情况，完全是主管道遗留淤堵造成的返水堵塞，根本不是我方人为造成二次堵塞。 后续我重新找的专业疏通师傅，只收取150元费用，就精准找到主管道堵点，把管道彻底清理疏通干净，一次性从根源解决问题，收费比啄木鸟师傅还便宜，干活却认真负责、彻底到位。 反观啄木鸟师傅，当时根本没找到真正堵点，只是表面走流程敷衍、虚假完工，收了158元却完全没解决根本问题，服务质量极差、性价比极低。 之后我联系啄木鸟*台客服投诉维权，客服始终只敷衍回复说向上级反映，至今没有任何跟进消息、没有处理结果，也无专人对接答复，*台消极拖延、不作为，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 维修师傅敷衍施工、虚假完工，完工收取158元却未彻底疏通主管道，服务弄虚作假； 未找准5楼主管道真实堵点，维修质量低劣导致很快复发，拒不承担售后，还要求再次上门另行收费； 我家住5楼，并非低层易自堵户型，二次堵塞是主管道未疏通导致，并非我方人为原因； 别家专业师傅仅收费150元就彻底根治问题，比啄木鸟收费更低、服务更靠谱，反衬该师傅高价低质、糊弄消费者； *台客服受理投诉后只口头报备，不跟进、不解决、一味推诿拖延； 要求全额退还158元维修费，对涉事师傅严肃处罚整改，*台给出明确书面处理答复。
投诉进度
