去哪儿*台订单无法取消且退款不合理
网友保保_hnsv4NS0
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我要投诉去哪儿*台，我于4月25号预定了澳门万事发酒店16号入住17号离店，过后两天一直查询不到该笔订单的扣费详情，有询问客服，均未得到详情，后想要不再下单一笔同样的订单，把前面这笔取消，于是在5月5日晚上21:17分下了同笔订单之后，去取消4月25号的订单，收到*台拒绝申请，不给取消，想想算了，那就取消刚刚下单的这笔，结果也是无法取消，下单到取消5分钟之内都无法取消，联系了客服多次沟通今天7号答复我，协商可以退一半房费，*台外补贴55元，严重侵犯我的权益，商家单方面制定并推行线上预定不得取消的规定，实属霸王条款，违背了自愿*等，公*诚信的原则，侵犯消费者权益，我要取消5月5号该笔订单并全额退款。
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