未成年人未经同意高额游戏充值

网友保保_MG5hzO3j

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我于26年4月28日发现12岁孩子未成年人在家长不知情的情况下,通过华为*板手机终端玩一款名为第五人格的游戏,就行了高额高频的非理性消费充值。单次金额超300,单日超5次,单月超1400,累计超3200。诉求是华为客服重新复核游戏账号消费情况,根据民法典和未成年人网络保护条例退还不低于80%的费用。

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