233乐园未落实防沉迷致老人账号被未成年人高额充值
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投诉对象：北京龙威互动科技有限公司（233乐园） 投诉金额：5046.9元 账号实名：60岁老人（脑梗，无行为能力） 实际使用：9岁未成年人孙辈 充值时间：多在放学、周末、节假日，属未成年人私自操作 问题：*台未落实防沉迷，未做实名认证复核与大额充值核验，放任未成年人冒用老人账号绕过监管，产生5046.9元高额误充值。 诉求：全额退还5046.9元，对账号强制开启未成年人防沉迷。
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补充内容
补充内容：北京龙威互动科技有限公司，233乐园退费，最一开始我只提交了基础的出生证明、监护证明，老人实名认证人信息，*台判定材料不足。之后我主动额外补充了老人脑梗患病病历，用来佐证家庭实际看管条件有限、孩子有私自独自使用手机充值的客观条件。 现在我已经提交了出生证明、监护关系证明、老人脑梗病历多项书面材料，而且家里确实没有监控，没办法提供视频佐证。监控本来也不是唯一必备材料，我已尽我所能提交所有能提供的正规证明材料，不存在刻意缺材料的情况。 请*台依据现有已提交的全部资料，正常走未成年人误充值重新审核流程，依规办理全额退款，不要再以材料不足为由拖延。
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