花瓣网续费后无法使用服务，要求退款及处理

网友保保_lZMlQGh2 2026-05-08

处理中

2025年5月2日购买花瓣网个人素材下载会员79元，有效期1年至2026年5月2日结束，2026年5月3日五一活动有优惠再次续费79元套餐，选择的是“官方自营资源素材”，并按照流程填写了授权个人信息，现在的问题是我的账号在花瓣网上什么素材都不能下载，联系在线客服是机器人在回答，就是那么几句重复回答问题，留言也没有回复，人工客服根本联系不上，希望花瓣网能处理好。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 08:27:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 08:24:56

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投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货作出处罚

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101368582

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