海淘免税店未发货却拖延退款
网友保保_ewB1F5uf
已完结
没有发货的情况下 退款还需要1-2个工作日 刚刚下单的产品 退款一直压着
投诉进度
企业完结
处理结果
任小梅-用户于2026-05-08购买【修护维稳 保湿滋润】雅诗兰黛 第七代小棕瓶面部精华100ml/2件装，订单号38***************53，
1、客户下单后要求取消订单及时退款。
2、因客户下单的是直邮商品，因为海外直邮的特殊性，商品受品牌供应商*，运输环节复杂等原因，不支持取消跟退换货哦，但此单考虑客户体验已经跟商家沟通退款处理。
综上所述：此单已经给客户做退款处理，钱款也已原路退回。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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审核结果
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