追觅S20Pro质保期内两次维修拒换新
网友保保_iP19Rnfw
处理中
我在24年11月底购买了追觅的一台扫地机，型号为S20Pro机械臂版。当时跟商家咨询，质保期为两年，质保期内非人为损坏出现质量问题，维修两次以上给换新机。这些就是官方质保。结果在质保期内机器频繁出现问题。其中维修已经两次现要求正常售后给换新机。追觅科技以购买店铺未授权为理由不履行售后，反而想要以维修和给耗材敷衍了事。我的诉求是正常履行承诺售后换新机。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
