抖音商家售腾讯VIP年卡无法领取

网友保保_mqcoAGXh 2026-05-08

审核中

我于2025年7月31日在抖音*台《GIOIO会员旗舰店》购买腾讯视频VIP会员年卡，卖家客服要求通过微信小程序星喵club让我自行领取，8-12月可正常领取，但是1月分无法正常领取，早上8点准时也无法领取到，投诉至抖音*台，客服不处理。和购买时宣传年卡腾讯视频会员不一致，商家存在欺诈行为。要求退费退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 18:25:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 18:02:47

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

97.8元

投诉编号：

101373453

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