天鹅到家中介费不退、阿姨单方毁约、服务严重失职
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在2026年4月13日我从天鹅到家介绍了个保姆阿姨，每月7300元，中介费用8820元，上户时间4月14开始，第二第三天我们均提出阿姨不符合我们要求需要更换，中介顾问一直让我们在试试，直到4月24日，阿姨在下班的时候突然提出下户单方面毁约，而且从4月14日到4月24日期间，我们多次要求中介顾问帮我更换别的合适的阿姨，但是10多天就介绍了三四个还是不符合我们要求的阿姨，并且很多发过去的信息得不到及时回复 ，阿姨下户后，也没有给我们推荐阿姨，对于我们来说阿姨和中介天鹅到家都违反合同约定，属于违约行为，我要求天鹅到家退回全部中介费8820元，阿姨违约行为由天鹅到家进行处罚，但是天鹅到家只退7920元，希望能帮忙解决此事，阿姨上户10天 对方竟然按照11天结算，也不予认可！因为阿姨未告知的前提下单方面下户，对我们造成很大得压力和经济损失，这部分也需要阿姨和中介承担
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