FILA斐乐退货已签收但拒不退款
网友保保_ZANZCVIy
处理中
斐乐的小程序购买记录，货品已经退回仓库，购买程序未给消费者退款，打了400全国售后电话2次，仍引起不了重视！请相关部门调查其内控管理的薄弱，对消费者的切身利益不能跟踪督促到位！图片内容为：消费者申请退货被拒绝，同时，商家的退货今天下午3点已收到，仍未有商家联系消费者退款事宜。对消费者的需求无视，不能切实维护消费者的利益！！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您对FILA的关注。非常理解您此刻的心情，给您带来的不便敬请谅解。经核实，您的订单正在为您核实处理中，我们也会催促相关部门同事尽快核实，还请您耐心等待，我们将尽快与您联系。很抱歉给您带来了不便，但我们也正在全力处理订单，请谅解。再次感谢您对FILA 的支持。
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