携程民宿虚假宣传且拒退房费
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我携程预订了订单号11************62 的厦门屿末民宿阳光投影亲子房，价格总额为763，如图一，图二所示。因为当天去看演唱会，演唱会结束11点多了，我们去办理了入住，我们在前台办理时，有一对退房的情侣，小声跟我们说别住这里，于是我们担心了，让他不要办理入住，前台态度很差，说不可以，那我们就想着那就先上去看看环境，如果环境还行也是可以勉强接受的。于是就上去看了，一进房间就吓到了，房间里空空的，除了两张床啥也没有，与携程上宣传的海景房差距非常大，窗户外面就是别人家的房子，根本看不到海，其次两个房间里也没有门，厕所也没有门，小小的，脏脏的，隔音效果也很差，房间门上也有霉斑。 当下我们就去前台，想要取消订单，前台很重，不让取消，还让我们说让携程的客服打电话取消，可是当下已经11点多12点了，携程客服都没有人工客服了。本来就是在厦门看演唱会，想着住的离海边*，可以去看日出，结果大半夜四个人被迫流浪街头。携程恶心操作，实拍图和真实环境差距那么大也不管，五一溢价还超级严重。诉求：退返763的房费。
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