携程机票强制捆绑销售航空附加险

网友保保_81fyDEqh 2026-05-07

已完结

本人于2026年3月20日在携程*台购买3张机票，购票过程中*台将航空附加险与机票强制捆绑销售，无取消勾选选项，属于默认搭售、强制搭售，违反民航局关于机票销售不得捆绑保险、增值服务的相关规定，侵害消费者自主选择权。现要求携程全额退还3张机票全部附加险费用120元，恳请监管部门督促*台处理。

投诉进度

企业完结

2026-05-07 17:06:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 16:00:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 12:18:24

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款依法追究改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101363270

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