携程法意瑞行程未告知联运酒店规则致损失

网友保保_5aYSCEvv 2026-05-07

已完结

我要投诉携程旅行，预定的5.15出发法意瑞行程。问题:在我出发之前，没有讲述清楚联运和联运酒店是需同步进行的。因为路程出发地原因，我选择自费前往出发地机场，但是现在临出发前告诉我不承担酒店一晚。没有提示告知。且全程客服门店态度差，携程官方客服主管不解决问题，态度更差！诉求，我需要携程官方处理门店员工，且安排北京一晚酒店并且道歉

投诉进度

用户申请完结

2026-05-07 12:11:19

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 11:34:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-07 11:11:32

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

道歉快速处理加强管理

涉诉金额：

60000元

投诉编号：

101362683

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