携程预订酒店未明示不可退款
网友保保_JBkW0e53
已完结
我要投诉携程*台，本人于5月6日下午3点预订了2026年10.3-10.7的佛山南海瑾程酒店，携程旅行酒店预订界面未在明显处标注无法退款，下午6点向酒店发起退款申请被酒店拒绝，与携程客服多次协商，酒店均予以拒绝，当天就取消竟然还说要收30%手续费，这就是霸王条款，携程*台未明显提示用户该房型无法退款，酒店处理方式也明显失当，严重侵犯消费者权益，现要求全额退款本人预订支付款项
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
携程在未经本人同意的情况下，扣除本人支付宝共计401元款项，不接受这种处理方式，继续投诉
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审核结果
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