之了课堂网课未使用拒全额退费
网友保保_zc5D4z2I
处理中
本人于2020年购买该公司“之了课堂”注册会计师网课，总价2918元，课程有效期至2027年。购买后基本未观看、未学*、未激活，后台无学*记录，服务几乎未使用。 22年期间有联系退费都以不可退费为由拖延不肯处理，还恶意把本人删除联系方式，并踢出课程服务微信群，当时因为怀孕生小孩没时间处理，现在产品有效期还没结束。 现申请退费，对方只同意退700元，明显不合理。其以“长期课程不退、过期不退”为由拒绝合理退费，属于《消费者权益保护法》第26条规定的无效霸王条款，严重侵害消费者权益。 依据相关法律及同类判例，未使用网课应按未使用比例退还大部分费用。本人合理诉求为退费2334元（80%），最低接受1700元（60%）。对方仅退700元，属于恶意克扣，协商无果，特此举报，恳请市场监管部门依法调解，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
