之了课堂CPA网课退费失联恶意拖延
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之了课堂CPA网课退费，承诺售后致电却失联，恶意拖延 本人于2025年9月8日在之了课堂购买CPA网课，订单号：20****************04，实付金额830元。 购课后因个人原因未实际学*，我已向客服正式提出退课退费申请，当时客服明确承诺会安排售后专员电话联系我，对接退费金额与流程。 申请退费后我多次主动催促，但至今始终没有任何售后人员来电沟通，也无实质处理进展，对方消极拖延，拒不推进退费流程。 本人课程学*时长极少，并未享受对应服务。*台单方面设置的限制退费、高额扣费等条款，属于排除消费者合法权益的霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，此类条款无效。 现提出诉求： 1. 立即安排售后专员电话联系本人，对接退费相关事宜； 2. 全额退还课程费用830元，并明确退款到账时间； 3. 不得扣除违约金、服务费等任何不合理费用。
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