腾讯游戏未成年人充值监管失职致家长财产受损

网友保保_2cf8P8j7 2026-05-09

审核中

未成年人退款二次申请，家长不知名的情况下，充值767元，退了332 块钱，监护人要求全额退款，民法典规定，未成年人在家长步知名的情况，充值是无效的，*台监管有漏洞，而且没有设置单次充值金额的屏障以及没有实名认证扫脸在家长不知名的情况下强制扣除监护人的财产是违法行为，要求全额退回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 13:24:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-09 13:10:06

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

435元

投诉编号：

101378169

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