携程酒店重复订单未及时提醒致损失扩大
网友保保_mCdjE5at
审核中
我要投诉携程酒店*台，我与同行人在携程预订了五月二日到四日的哈尔滨盛世中天酒店两间重复房型。酒店在第一笔订单入住时没有提醒重复订单，*台也无其他告知，在第二晚仍没有入住下依旧没有任何电话短信导致客人的损失继续放大，扩大的损失是否全是客人的原因？最后酒店拒绝退款根据民法典双方应遵循诚信原则，履行通知协助等义务是促进合同成立的附随义务另外过了入住时间一方违约后酒店不能放任损失扩大化。何况法律规定上限是30%酒店不打电话以泄露隐私为由可这个原因不受法律保护对酒店没有影响，综上该重复订单对酒店固然有损失但是酒店一点不退不合理。诉求是赔偿我的损失
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
