亚朵酒店无理扣收19%违约金

网友保保_wV9Yzzij 2026-05-09

处理中

我要投诉亚朵酒店（南京夫子庙老门东店）我在抖音*台预定2026年5月10日入住的客人，因生病去不了南京，提前四天退订酒店，全额为344.92元，退款只退279.39，扣了19%的违约金，像酒店反馈，酒店不管，抖音*台客服处理了两天没有结果。我的诉求退还我全款，麻烦尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 16:49:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 16:36:10

投诉信息

亚朵

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

344.92元

投诉编号：

101379727

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