小红书*台判罚不公、随意扣款
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本人为小红书普通小店商家，主营*价虚拟商品，单份售价仅5元，小本微利经营。商家购买小红书*台服务也属于小红书的消费者。现投诉小红书*台判罚不公、监管失职，肆意偏袒买家、无故剥削中小商家，具体两件不合理处罚事宜如下： 第一笔恶意判罚：顾客购买虚拟产品，使用完毕后无故找茬恶意申请退款。该买家自始至终未私下联系商家沟通，直接发起退款。*台未核实事实、未查验任何沟通记录，无端判定商家态度恶劣，违规扣款处罚50元。商品原价仅5元，双方无任何争执沟通，根本不存在态度恶劣一说，*台盲目偏袒消费者，高额罚款毫无依据，且商家申诉无门，严重侵害店铺名誉与合法权益。 第二笔不合理判罚：订单因缺货，我方已主动及时联系买家协商退款，但买家迟迟不回复消息，最终造成订单超时。我方全程主动处理售后，无拖延、无拒服务，订单也未实际成交盈利。但小红书*台不分缘由，直接判定商家不及时发货，扣款3元。明明是买家不配合回复导致超时，却让无辜商家承担处罚，判定规则极不合理。 两件事足以看出，小红书*台完全忽视中小商家权益，不按事实依据判责，一味偏袒无理顾客，随意扣款罚款，变相压榨小本创业者，*台监管严重缺位、判罚机制极其不公。 现投诉小红书*台监管不力、胡乱处罚商家，恳请介入核查处理。正式诉求：退还50元、3元两笔不正当处罚款项，撤销店铺违规记录，规范*台仲裁判罚规则，维护小红书中小商家正常合法经营权益
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