携程无故单方取消已付款酒店订单
网友保保_PeklaCfQ
审核中
投诉对象：上海携程商务有限公司（携程旅行） 本人于携程*台预订韩国釜山酒店，订单号：11************23，入住时间2026年6月11日至2026年6月14日，1间3晚，总价1258.13元，已全额支付并获得*台确认，合同有效。 携程在无任何正当理由、未提前告知、未经本人同意、本人无任何违约行为的情况下，单方面无故取消订单，虚构确认后擅自毁约，涉嫌消费欺诈，严重影响出境行程，侵害消费者合法权益。 赔偿诉求（退一赔三）： 1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，退还全款1258.13元； 2. 三倍赔偿3774.39元（1258.13元×3）； 3. 承担因订单取消产生的重新订房差价、行程损失等一切合理费用； 4. 责令携程整改并书面回复处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
