智行*台强制收300港币改名费拒不退款
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投诉标题：智行旅行*台预订澳门华都酒店，强制收取300港币改名费，拒不退款，推诿扯皮（二次投诉） 本人此前已在消费保投诉过此事，至今智行*台仍未解决，继续以“酒店不同意退款”为由拒不退还300港币改名费，态度敷衍、推诿责任。 1. 本人通过智行*台预订澳门华都酒店，下单时未在页面醒目位置提前告知改名需收取高额手续费，属于隐形收费、侵害消费者知情权。 2. 办理入住时因姓名录入错误，被现场强制收取300港币改名费，不缴费不让办理手续，属于被迫消费。 3. 本人未实际入住酒店，未给酒店造成任何损失或成本，该笔收费无任何合理依据。 4. 多次联系智行客服并已投诉一次，*台始终无法提供酒店官方盖章的拒绝退款凭证，仅口头搪塞“酒店不同意”，拒不履行*台协调义务，严重损害消费者权益。 投诉诉求： 1. 全额退还300港币（折合人民币约270元）改名费； 2. 就事前未公示收费、强制收费及推诿行为作出书面解释与道歉； 3. 规范*台预订页面，明确公示改名/退改收费规则，杜绝隐形收费。
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