淘宝网超时不发货且客服失联

网友保保_ODxxCjtb 2026-05-10

审核中

我在2026年2月15号在淘宝阿里巴巴购买了疤克药膏现在未收到货，店铺和客服都联系不上，淘宝人工客服踢皮球，不正面解决问题，一直用话术搪塞我，连解决方案都给不出来，一直说无法处理，或是在审核，那到底有没有在审核？如果真的在审核为什么⋯

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 10:38:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 10:29:20

投诉信息

投诉问题：

超时不发货联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

136元

投诉编号：

101383295

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