顺丰寄错商品且拒不处理退回
网友保保_d2f7fc2a
处理中
包裹收到货内物不符，于5.3号客户主动联系我们反馈商品快递员寄错了，需要退回，但由于订单退款了，需要快递那边先退回正确的商品才可以，5.6号这边联系顺丰快递反馈寄错了，但那边一直未处理也未回复，还要求我把商品拒收，快递那边也没有把正确商品退回给我们，5.7号又是联系我商品拒收，但本身问题一直不处理，不联系处理，请快递公司那边将正确的商品退回给我们或者补偿，谢谢
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
