知乎知学堂虚假宣传及霸王条款拒退款
网友保保_UuKzLABp
已完结
2026年4月11日，我通过知乎*台购买了知乎知学堂-知博文烁的课程服务。商家存在虚假宣传，承诺的课程内容、服务保障与实际不符，货不对板；同时设置霸王条款，拒绝合理退款申请，损害消费者权益。现要求商家全额退还课程费用。 一、收款方/企业全称 武汉知博文烁科技有限公司（知乎知学堂实际运营及收款主体） 二、企业核心工商信息 - 统一社会信用代码：91****00MACA98W02P - 法定代表人：张荣乐 - 注册地址：湖北省武汉东湖新技术开发区光谷大道58号关南福星医药园2栋2层04室-59 - 企业联系电话：185****0017、166****9808 - 企业邮箱：gongshang@zhihu.com
投诉进度
用户评价
品牌评价
未解决
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
