商家跑路拒更新，小红书*台监管缺位

网友保保_7e63540d 2026-05-10

处理中

小红书订单号P768406*********761，商家店铺链接已经下架，跑路了，买的时候写了承诺永久更新，现在拒绝给我更新，给我摆脸，商家小红书号，26******20，江江的游戏店。我要退款，他不肯给我更新游戏包，处理结果打我电话198****3150，金额9.9退款，不蒸馒头争口气！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 15:12:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 15:11:49

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101385148

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