滴滴*台双重收费及违规高价
网友保保_hvywVbcZ
2026年4月30日，本人通过滴滴网约车*台预约特快出租车服务，订单编号：105_20********************51，司机为张师傅（车牌号：鄂FD63771），订单目的地为襄阳站。实际行程为湖北文理学院卧龙校区至襄阳站，全程18.4公里，时长32分钟，*台订单原价39.33元，使用10元优惠券后实付29.33元。 本次行程实际为多人同行，司机口头承诺：将我送至襄阳站后，再送同行人员前往襄阳东站，全程统一收费98元。同行人员已当场通过微信向司机支付全程费用98元。当时本人为避免订单逾期影响后续正常打车使用，先行支付了*台订单费用，但*台仍按订单收取了我的费用。事后本人多次向*台客服申诉，要求取消重复收费，*台最终仅以10元优惠券作为补偿，拒绝退还现金。 经事后核实：本次行程分为两段，湖北文理学院卧龙校区→襄阳站（18.4公里，*台预估费用21-40元，实际订单金额39.33元），襄阳站→襄阳东站（18.6公里，*台预估费用20-25元），两段合计正常预估费用仅约41-65元，司机收取的98元远高于市场计价标准，属于违规高价收费。同时，*台订单收费与线下98元构成双重收费，*台以优惠券替代现金退款也违反了消费者权益保护规定。 本次司机违规高价收费、线下私收费用，*台双重收费及强制以优惠券抵现的行为，已违反《消费者权益保护法》《价格法》及网约车管理规定，侵害本人公*交易权与财产权。 现投诉要求： 1. *台全额退还本人支付的订单费用29.33元； 2. 对司机张师傅（鄂FD63771）违规高价收费、线下私收费用的行为进行调查处理； 3. 停止*台以优惠券替代现金退款的违规操作。
投诉进度
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