223乐园未落实未成年人充值管控致大额非理性消费
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孩子今年十岁(限制行为能力人),在233乐园(北京龙威互动科技有限公司)2026.3.28-4.30日部手机共充值43笔,1-10分钟一笔密集型非理性消费,多为单笔648元 累计消费22472元 监护人完全不知情,龙威科技未落实未触发人脸识别,未拦截大额异常消费,违反民法典和未成年人网络保护条例,充值行为无效,现要求全额返还。
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