水滴保强制捆绑代扣且拒提供销售可回溯证据

网友保保_4JLkhOuR

处理中

投诉内容: 我是招商信诺和水滴保的投保人的女儿,现实名投诉两家公司在保险销售中存在严重违规行为,且在消费者维权过程中态度蛮横、拒不配合。 核心违规事实: 1、“不勾选不能付”的强制捆绑:在水滴保*台购买招商信诺保险时,支付页面强制要求勾选《委托代扣授权书》,否则无法进入支付环节。这完全剥夺了消费者说“不”的权利。 2、“先签约后付款”的程序把戏:我调取的微信支付凭证清晰显示,多份保单的 “协议生效时间”都比“首次支付时间”要早(有的仅差几十秒)。这证明扣款协议在我实际付款前就已生效,整个流程本末倒置。 3、“系统文件不给你”的傲慢拒证:我依据银保监会规定,要求他们提供能还原投保过程的 “电子签名时间戳”和“可回溯记录”​ 。水滴保直接以“系统内部文件”为由拒绝;招商信诺则诡辩称“所有互联网消费都这样”,同样拒绝提供。他们连自证清白的证据都不敢拿! 令人愤怒的处理过程: 我已通过官方渠道(12378、金融消费者投诉*台)多次投诉,提交了包括支付时间差截图、客服承认无人工解读的录音等铁证。但招商信诺的回复从“合同有效”变为“行业都这样”,就是绝口不提如何解决流程违规问题,也绝不提供证据。两家公司一唱一和,把消费者当皮球踢。 我的合理诉求: 1、拿出证据:水滴保与招商信诺,请立刻提供*要求你们保存的、能证明销售过程合规的全部可回溯电子证据。 2、否则退款:如果拿不出证据,或证据无法证明流程合法,请为这5份问题保单全额退款! 作为弱势的消费者,我依法依规维权,却举步维艰。现通过消费保投诉*台曝光此事,希望借助公众监督的力量,迫使这两家企业: *停止狡辩,直面自身违规问题。 *履行责任,要么用证据说话,要么为错误买单! *尊重法律,遵守*关于保险销售可回溯管理的强制性规定! (所有证据已向监管机构提交,欢迎各方查证)

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