vivo官网退货退款纠纷及客服推诿
网友保保_KxTde6qj
已完结
我于2026年五月30号1：18，购买的此商品，结构拿货的的时结果拿回来了之后，我于2026年5月1号14：04退的款，结果退回之后，商家不认说上面有划痕，这个事情于5月1号一直弄到现在的10号，结果我拿回来了之后，发现上面没有划痕，然后客服就然后客服就现在互相推诿，就像是机器人带和我们就像是机器人在和我们聊天一样，本人要求退货退款并受到精神损失费，和客服的道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
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审核结果
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